Politique de remboursement
3. CONDITIONS DE SERVICE / CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales de vente — Cube&Go
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Cube&Go avec des consommateurs.
Identité du vendeur
Nom commercial : Cube&Go
Exploitant : Mirella MOUSTIN
Statut : Entreprise individuelle – régime micro-entreprise
Adresse : 59 rue de Ponthieu, bureau 326, 75008 Paris, France
SIREN : 521 265 017
SIRET : 521 265 017 00025
E-mail : service@candiemmo.fr
Produits
Cube&Go commercialise notamment des produits destinés à l’organisation des bagages et du voyage.
Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur les fiches produits.
Le client doit vérifier que les dimensions, capacités et caractéristiques du produit correspondent à ses besoins.
Pour les bagages cabine, chaque compagnie aérienne pouvant appliquer ses propres règles de dimensions et de poids, il appartient au voyageur de vérifier les conditions applicables à son trajet.
Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le montant total à payer ainsi que les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les codes promotionnels et offres commerciales sont soumis aux conditions affichées lors de leur utilisation.
Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis valide sa commande.
Avant validation, il appartient au client de vérifier les informations saisies et de corriger d’éventuelles erreurs.
La validation d’une commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
Paiement
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au moment du checkout.
Le paiement est traité par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify.
Lorsqu’un prestataire propose un paiement fractionné, son éligibilité et ses conditions dépendent de ce prestataire.
Livraison
Une livraison standard offerte est proposée pour les adresses éligibles en France.
Le délai indicatif généralement annoncé par Cube&Go est de 5 à 8 jours ouvrés.
Ce délai est indicatif et peut être affecté par des circonstances logistiques ou événements indépendants de Cube&Go.
Les options disponibles pour chaque destination sont affichées lors du checkout.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée.
En cas d’erreur, il doit contacter Cube&Go le plus rapidement possible.
Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, conformément aux règles légales applicables.
Réception
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du produit.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, contactez :
Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Cube&Go met également à disposition sur son site une fonctionnalité électronique permettant d’exercer ce droit : « Renoncer au contrat ici ».
Le consommateur peut également adresser sa demande à :
Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans les délais légaux.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur dans le cadre d’une simple rétractation, sauf lorsque Cube&Go accepte de les prendre en charge ou lorsque la loi prévoit le contraire.
Remboursement
Lorsque la rétractation est valablement exercée, Cube&Go rembourse les sommes dues dans les délais légaux.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire.
Cube&Go peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien retourné ou d’une preuve de son expédition lorsque la loi le permet.
Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Il bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks et disponibilités accessibles au moment de la commande.
En cas d’impossibilité d’exécuter une commande déjà validée, Cube&Go informe le client et procède au remboursement lorsque celui-ci est dû.
Responsabilité
Cube&Go est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à supprimer ou réduire les droits impératifs reconnus au consommateur.
Force majeure
Cube&Go ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation applicable.
Données personnelles
Les traitements de données personnelles sont détaillés dans la Politique de confidentialité de Cube&Go.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable auprès de Cube&Go restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Cube&Go.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER : nom du médiateur]
[Adresse]
[Site internet]
Cette information devra être complétée dès que Cube&Go aura adhéré au médiateur compétent.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices pouvant lui être applicables.
4. POLITIQUE D’EXPÉDITION / LIVRAISON
Politique de livraison — Cube&Go
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Cette politique présente les principales modalités de livraison applicables aux commandes passées sur Cube&Go.
Les options réellement disponibles sont celles affichées au moment du checkout en fonction de l’adresse de livraison.
France
Une option de livraison standard offerte est proposée pour les adresses éligibles en France.
Le délai de livraison indicatif est généralement de :
5 à 8 jours ouvrés.
Il s’agit d’une estimation et non d’une garantie absolue.
Des périodes de forte activité, incidents de transport, conditions météorologiques ou circonstances indépendantes de Cube&Go peuvent exceptionnellement prolonger l’acheminement.
Europe et autres destinations
Cube&Go peut desservir plusieurs destinations européennes et internationales.
Les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais sont calculés selon l’adresse renseignée et sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Préparation et suivi
Après validation, la commande est préparée puis confiée au transporteur ou partenaire logistique concerné.
Lorsqu’un numéro ou lien de suivi est disponible, il est communiqué au client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de vérifier l’exactitude :
- de son nom ;
- de son adresse ;
- de son code postal ;
- de sa ville ;
- et de toute autre information nécessaire à la livraison.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement :
Une modification ne peut pas être garantie une fois la commande engagée dans son traitement.
Retard ou incident
En cas de retard significatif ou d’incident de livraison, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
Produit endommagé ou non conforme
Si un produit arrive endommagé, incomplet ou non conforme, contactez :
Des photographies peuvent être demandées afin de faciliter l’analyse de la situation, sans réduire les garanties légales applicables.
Retours
Les retours, rétractations et remboursements sont détaillés dans notre Politique de retour.
L’adresse administrative de Cube&Go ne doit pas être utilisée comme adresse de retour sans instruction préalable.
Contact
Cube&Go
E-mail : service@candiemmo.fr
Adresse administrative : 59 rue de Ponthieu, bureau 326, 75008 Paris, France
5. MENTIONS LÉGALES
Mentions légales — Cube&Go
Éditeur
Nom commercial : Cube&Go
Exploitant légal : Mirella MOUSTIN
Statut juridique : Entreprise individuelle – régime micro-entreprise
Adresse : 59 rue de Ponthieu, bureau 326, 75008 Paris, France
SIREN : 521 265 017
SIRET : 521 265 017 00025
Immatriculation : 521 265 017 RCS Compiègne
E-mail : service@candiemmo.fr
TVA intracommunautaire : aucun numéro attribué
Capital social : sans objet — entrepreneur individuel.
Directrice de la publication
Mirella MOUSTIN
Hébergement et plateforme
La boutique Cube&Go utilise la plateforme Shopify.
Pour les marchands européens :
Shopify International Limited
2nd Floor, Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
N° d’immatriculation : 560279
Activité
Cube&Go exploite une boutique en ligne spécialisée notamment dans les accessoires d’organisation de voyage et de bagages.
Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos, illustrations, interfaces et autres contenus de la boutique sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée d’un contenu protégé est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
Données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Mirella MOUSTIN
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à :
Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité de Cube&Go.
Cookies
Cube&Go utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et peut utiliser d’autres traceurs soumis au consentement de l’utilisateur.
Les visiteurs peuvent gérer leurs choix via le système de gestion des cookies disponible sur la boutique.
Médiation de la consommation
En cas de litige et après une réclamation écrite préalable auprès de Cube&Go, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation auquel Cube&Go est rattaché.
Médiateur :
[À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices applicables aux consommateurs.
Contact
Cube&Go
Mirella MOUSTIN
59 rue de Ponthieu, bureau 326
75008 Paris, France
E-mail : service@candiemmo.fr