Conditions générales de vente — Cube&Go

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Cube&Go avec des consommateurs.

1. Identité du vendeur

La boutique est exploitée sous le nom commercial Cube&Go.

Exploitant : Mirella MOUSTIN
Statut : Entreprise individuelle – régime micro-entreprise
Adresse : 59 rue de Ponthieu, bureau 326, 75008 Paris, France
SIREN : 521 265 017
SIRET : 521 265 017 00025
Immatriculation : 521 265 017 RCS Compiègne
E-mail : service@candiemmo.fr

Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter Cube&Go à l’adresse électronique ci-dessus.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur la boutique Cube&Go par un consommateur.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions avant de valider sa commande et à les conserver sur un support durable.

3. Produits

Cube&Go commercialise notamment des produits destinés à l’organisation des voyages, des bagages et des valises.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits, notamment lorsque cela est pertinent :

• dimensions ;
• matières ;
• couleurs ;
• capacités ;
• variantes ;
• usages recommandés.

Le client doit vérifier que le produit choisi correspond à ses besoins.

Pour les produits destinés aux bagages cabine, chaque compagnie aérienne pouvant appliquer ses propres restrictions de taille ou de poids, il appartient au voyageur de vérifier les règles applicables auprès de sa compagnie.

Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences de teinte ou de rendu peuvent exister selon les écrans utilisés, sans affecter les droits légaux du consommateur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le montant total à payer, ainsi que les éventuels frais applicables, est présenté au client avant la validation définitive de la commande.

Cube&Go peut proposer des réductions, codes promotionnels ou offres temporaires.

Ces offres sont soumises aux conditions indiquées au moment de leur utilisation.

Une réduction n’est pas rétroactive et ne peut pas être appliquée à une commande déjà validée, sauf accord exprès de Cube&Go.

5. Commande

Le client sélectionne les produits et variantes souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis valide sa commande.

Avant la validation définitive, le client doit vérifier l’exactitude :

• des produits sélectionnés ;
• des quantités ;
• de l’adresse de livraison ;
• de l’adresse e-mail ;
• et des autres informations saisies.

La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.

Le client est responsable de l’exactitude de cette adresse.

6. Acceptation ou refus d’une commande

Cube&Go peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :

• d’indisponibilité du produit ;
• de refus d’autorisation de paiement ;
• d’adresse manifestement inexploitable ;
• de suspicion sérieuse de fraude ;
• de commande manifestement anormale ;
• ou lorsqu’une obligation légale l’impose.

Lorsqu’un paiement a déjà été encaissé et que la commande ne peut pas être exécutée, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du checkout.

Le paiement est traité par les prestataires de paiement proposés par Shopify et activés sur la boutique.

Cube&Go ne débite aucun montant supérieur à celui accepté par le client lors de la validation de sa commande.

Lorsqu’un prestataire propose une facilité de paiement ou un paiement fractionné, l’éligibilité, l’acceptation et les conditions de ce service relèvent du prestataire concerné.

Cube&Go peut suspendre le traitement d’une commande tant que le paiement n’a pas été valablement autorisé.

8. Livraison

Une option de livraison standard offerte est proposée pour les adresses éligibles en France.

Le délai de livraison indicatif généralement annoncé par Cube&Go est de :

5 à 8 jours ouvrés.

Ce délai constitue une estimation.

Des circonstances indépendantes de Cube&Go, telles qu’un incident de transport, une période de forte activité ou un événement exceptionnel, peuvent prolonger le délai d’acheminement.

Pour les autres destinations, les possibilités et frais de livraison sont affichés au checkout selon l’adresse renseignée.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.

En cas d’erreur, il doit contacter Cube&Go le plus rapidement possible à :

service@candiemmo.fr

Une modification de l’adresse ne peut pas être garantie lorsque la commande est déjà en cours de traitement ou d’expédition.

9. Retard de livraison

Cube&Go s’efforce de respecter les délais annoncés.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation en cas de retard de livraison.

Si une commande semble anormalement retardée, le client peut contacter Cube&Go en indiquant son numéro de commande.

10. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession, conformément aux règles légales applicables.

11. Réception de la commande

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de produit :

• endommagé ;
• incomplet ;
• manquant ;
• ou différent de celui commandé,

le client est invité à contacter rapidement :

service@candiemmo.fr

en indiquant son numéro de commande et les informations nécessaires au traitement de sa demande.

Des photographies peuvent faciliter l’examen de la situation sans réduire les droits légaux du consommateur.

12. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour une vente de biens, ce délai court à compter de la réception du bien, dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation :

• via la fonctionnalité électronique « Renoncer au contrat ici » disponible sur la boutique ;
• par e-mail à service@candiemmo.fr ;
• ou au moyen de toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans les délais prévus par la loi.

13. Retour des produits

Après notification de la rétractation, Cube&Go communique au client les instructions ainsi que l’adresse de retour appropriée.

Cette adresse logistique peut être différente de l’adresse administrative de Cube&Go.

Le client ne doit pas retourner un produit directement à l’adresse administrative de Cube&Go sans instruction préalable.

Dans le cadre d’une simple rétractation, les coûts directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf lorsque Cube&Go accepte expressément de les prendre en charge ou lorsque la loi prévoit le contraire.

14. État des produits retournés

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen.

Le produit doit être correctement protégé pour le transport de retour.

15. Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Cube&Go rembourse les sommes dues conformément aux délais légaux.

Le remboursement comprend, lorsque la loi le prévoit, les frais correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Pour une vente de biens, Cube&Go peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne générant pas de frais supplémentaires.

16. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations expressément prévues par la loi.

Peuvent notamment être concernés, lorsque les conditions légales sont réunies :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les biens susceptibles de se détériorer rapidement ;
• les biens descellés après livraison ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Aucune exception n’est appliquée au-delà de ce que permet la législation applicable.

17. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités accessibles au moment de la commande.

En cas d’indisponibilité empêchant l’exécution d’une commande déjà conclue, Cube&Go informe le client dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes dues sont remboursées conformément aux règles applicables.

Aucun produit de remplacement ne peut être imposé au consommateur sans son accord.

18. Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Cube&Go répond des défauts de conformité dans les conditions et délais prévus par la législation applicable.

En cas de défaut de conformité, le consommateur dispose notamment des droits à la mise en conformité du bien, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.

La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer cette garantie, le consommateur peut contacter :

service@candiemmo.fr

19. Garantie des vices cachés

Indépendamment de la garantie légale de conformité, le consommateur peut bénéficier de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie peut notamment s’appliquer lorsqu’un défaut caché rend le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou réduit fortement son usage.

20. Responsabilité

Cube&Go est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou réduire les droits impératifs du consommateur.

Cube&Go ne peut notamment être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement :

• d’une utilisation inappropriée du produit ;
• d’une utilisation contraire à sa destination ;
• du non-respect d’instructions clairement communiquées ;
• ou d’un fait imputable au consommateur ou à un tiers,

sous réserve des dispositions légales applicables.

21. Force majeure

Cube&Go ne peut être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.

22. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Cube&Go et aux règles applicables en matière de protection des données.

Pour toute demande relative aux données personnelles :

service@candiemmo.fr

23. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande ou un produit peut être adressée à :

Cube&Go
E-mail : service@candiemmo.fr

Cube&Go s’efforcera d’examiner la demande et d’y apporter une réponse dans un délai raisonnable.

24. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable auprès de Cube&Go restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Cube&Go, conformément aux dispositions applicables.

Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER : nom du médiateur]
[Adresse du médiateur]
[Site internet du médiateur]

Ces informations devront être complétées dès que Cube&Go aura adhéré au médiateur compétent.

25. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Elles ne privent pas le consommateur des dispositions impératives plus protectrices dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable à sa situation.

26. Contact

Cube&Go
Mirella MOUSTIN
Entreprise individuelle – régime micro-entreprise
59 rue de Ponthieu, bureau 326
75008 Paris, France
SIREN : 521 265 017
SIRET : 521 265 017 00025
E-mail : service@candiemmo.fr